Настоящее пользовательское соглашение (далее – Соглашение) регулирует отношения по
использованию материалов, размещенных на сайте в сети Интернет по адресу:
https://parkpay.online посетителями и пользователями интернет-сайта (далее — Сайт) и сервисов
программного приложения Parkpay (далее – Приложение).
Приложение предоставляет Пользователю на безвозмездной основе доступ к контенту,
размещенному в Приложении, а также право использования сервиса по доступу на объекты
парковочных пространств и возможности оплаты парковочных сессий на условиях настоящего
Соглашения.
Регистрация в Приложении является безусловным и безоговорочным принятием Пользователем
условий данного Соглашения, а также Политики конфиденциальности и обработки персональных
данных.
Соглашение размещено на Сайте и в Приложении.
1. Термины и определения, применяемые в Соглашении
1.1. В Соглашении используются следующие термины и определения:
Организация — ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ГЛЕБ ТЕХ"
ИНН: 7743275921
КПП: 772501001
Расчётный счёт: 40702810301500025568
Название банка: ООО "Банк Точка"
БИК: 044525104
Корреспондентский счёт: 30101810745374525104
Пользователь — дееспособное физическое лицо, отвечающее требованиям настоящего
Соглашения, прошедшее процедуры Регистрации / Авторизации и безоговорочно принявшее
настоящее Соглашение в соответствии с его требованиями. Для целей настоящего Соглашения и
в зависимости от контекста, под Пользователем может пониматься физическое лицо, отвечающее
требованиям настоящего Соглашения, но еще не прошедшее (не завершившее) процедуру
Регистрации и не принявшее настоящее Соглашение.
Автомобиль — транспортное средство, которое Пользователь зарегистрировал для цели
использования сервисов Приложения и за которое осуществляет оплату парковочной сессии.
Приложение — программное приложение для Устройств, являющееся интеллектуальной
собственностью, Организации, предоставляющее Пользователю возможность
Регистрации/Авторизации, а также (для зарегистрированного и авторизованного Пользователя)
возможность использования Сервиса.
Устройство - электронное устройство Пользователя, подключенное к сети Интернет, работающее
на базе операционных систем iOS или Android, дающее Пользователю возможность
Регистрации/Авторизации. Устройства включают, без ограничений, компьютеры (в том числе,ноутбук/лэптоп, десктоп, компьютеры Macintosh), мобильные телефоны (включая смартфоны и
коммуникаторы), КПК (включая устройства типа «планшет»).
Регистрация – совершение Пользователем, определенного набора действий, зафиксированного в
настоящем Соглашении, на Сайте и/или Приложении.
Авторизация Пользователя - осуществление определенного набора действий, зафиксированных в
настоящем Соглашении, на Сайте и/или Приложении в целях идентификации
зарегистрированного Пользователя.
Учетная запись – совокупность личных данных Пользователя - номер мобильного телефона,
автомобильный номер (государственный регистрационный знак транспортного средства), адрес
электронной почты и иных данных, необходимых для получения всех Сервисов Приложения. Один
Пользователь вправе иметь только одну учетную запись.
Поддержка Пользователя – специальный раздел в Приложении с функциями консультаций и
информационной поддержки Пользователя.
Сервис Приложения – все доступные Пользователю функциональные возможности и ресурсы
Приложения, включая возможности Регистрации и Авторизации, а также возможности
пользования услугами от сторонних организаций по использованию Объектов парковочных
пространств и оплате парковки.
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных – документ, размещенный на
Сайте и в Приложении, регулирующий цели, способы и порядок получения, обработки и хранения
информации о Пользователе.
Объект парковочного пространства – парковка и/или стоянка, представляющая собой специально
обозначенное, при необходимости обустроенное и оборудованное место и/или объект
благоустройства, в том числе в зданиях и/или вне зданий, предназначенных для организованной
стоянки транспортных средств на платной основе.
Парковочное место — специально обозначенное и при необходимости обустроенное и
оборудованное место на Объекте парковочного пространства, предназначенное для размещения
одного Автомобиля.
Парковочная сессия — период времени с момента фиксации въезда Автомобиля на Объект
парковочного пространства и до момента фиксации его выезда. Моментом въезда / выезда
Автомобиля с парковочного пространства считается поднятие соответствующего шлагбаума, либо
кликом Пользователя по ссылке «открыть» в Приложении.
Владелец Объекта парковочного пространства – юридическое или физическое лицо, владеющее
Объектом парковочного пространства и оказывающее услуги по предоставлению парковки
транспортного средства на возмездной основе в соответствии с утвержденными им тарифами и
ставками.
2. Предмет Соглашения
2.1. Предметом Соглашения является регулирование отношений между Пользователем и
Организацией по получению Сервисов Приложения, помогающие в размещении запросов назаказы использования Объектов парковочных пространств и оплате парковки Автомобиля.
2.2. Пройдя регистрацию в установленном Соглашением порядке, либо любым иным способом
приступившее к использованию Сервисов приложения, признается в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК
РФ акцептовавшим Соглашение (принявшим оферту Организации) в полном объеме, без всяких
оговорок и исключений и подтвердившим свое безоговорочное согласие со всеми и любыми его
условиями. В случае несогласия Пользователя с каким-либо положением Соглашения,
Пользователь не вправе использовать Приложение и Сервисы.
2.3. Объекты парковочных пространств, а также тарифы и/или ставки по их оплате указаны в
Приложении.
2.4. Существующие в Приложении Сервисы могут предоставляться Пользователям, как
Организацией, так и Владельцем Объекта парковочного пространства, о чем указано в
Приложении и на Сайте.
3. Общие положения
3.1. Для использования Приложения Пользователь загружает на устройство Приложение через
магазины приложений AppStore itunes.apple.com и/или Google Play play.google.com.
3.2. Пользователь проходит процедуру регистрации в Приложении путем заполнения
обязательных полей, после чего получает на указанный номер мобильного телефона
смс-уведомление с кодом, который необходимо ввести для окончания регистрации.
3.3. Регистрация в Приложении считается завершенной при принятии Пользователем условий
настоящего Соглашения и кликом Пользователя по ссылке «Принять» в Приложении.
3.4. При дальнейшей Авторизации в Приложении логином для доступа к Учетной записи
Пользователя является электронная почта или номер мобильного телефона, указанные
Пользователем при Регистрации.
3.5. При Регистрации Пользователь обязан предоставлять достоверную информацию. В случае
предоставления недостоверной информации Организация не несет ответственности за
последствия такого предоставления, а также имеет право отказать в регистрации Пользователя
или удалить уже созданную его Учетную запись.
3.6. Пользователь обязуется сохранять в тайне логин и пароль своей Учетной записи,
необходимые для его Авторизации в Приложении. В случае утраты логина, пароля, или при
наличии оснований полагать, что этими данными (а также иными данными) завладело третье
лицо, Пользователь обязан направить соответствующий запрос в Организацию.
3.7. Пользователь может изменить номер мобильного телефона или иные данные, указанные им
при Регистрации, путем самостоятельного изменения данных его Учетной записи в Приложении.
3.8. Все действия, совершаемые Пользователем в Приложении после прохождения Регистрации,
считаются совершенными Пользователем лично.
3.9. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность своего логина и пароля,
а также последствия в случае утери и/или разглашения логина и пароля третьим лицам.
3.10. Приложение не предназначено для использования и не может использоваться лицами ввозрасте до 18 лет. Проходя Регистрацию, Пользователь гарантирует, что ему исполнилось 18
лет.
3.11. Организация оставляет за собой прав сообщать Пользователю любым способом информацию
о функционировании Приложения, в том числе размещать информационные и иные сообщения
внутри Приложения, а Пользователь дает согласие на такое информирование.
3.12. Организация вправе по своему усмотрению изменять, редактировать, удалять любой
контент Приложения, а также в целях улучшения работы Приложения вправе собирать, хранить и
обрабатывать статистическую информацию об использовании Пользователем Приложения.
3.13. Пользователь дает свое согласие на получение от Организации рекламных сообщений,
содержащих рекламу товаров и услуг, реализуемых Организацией и/или ее партнерами и/или
иными третьими лицами, на адрес электронной почты и номер мобильного телефона (включая
привязанные к нему аккаунты в мессенджерах WhatsApp, Viber, Telegram и пр.), указанные
Пользователем в процессе Регистрации, а также иные адреса электронной почты и номера
мобильных телефонов (включая привязанные к ним аккаунты в мессенджерах WhatsApp, Viber,
Telegram и пр.), сообщенные Пользователем в соответствии с настоящим Соглашением.
Организация обязуется при получении от Пользователя требования о прекращении
распространения в его адрес рекламных сообщений, немедленно прекратить такое
распространение. Отзыв согласия на получение Пользователем сообщений, указанных в
настоящем разделе, осуществляется посредством составления письменного документа, который
может быть направлен в адрес Организации почтовым отправлением с уведомлением о вручении,
либо вручен лично под расписку представителю Организации.
3.14. Подтверждение учетной записи:
3.14.1. Организация оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя
подтверждения данных, указанных при регистрации в учетной записи Пользователя на Сервисах
Организации (в том числе данных Привязанной карты) и содержащих информацию о
Пользователе, а также иную информацию, связанную с использованием сервисов Организации,
доступную Пользователю после авторизации с использованием логина и пароля Организации на
сервисах Организации (его аффилированных лиц).
3.14.2. Для целей проверки заявленных Пользователем данных Организация вправе запросить
подтверждающие документы (в частности - документы, удостоверяющие личность),
непредставление которых, по усмотрению Организации, может быть приравнено к
предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные
Соглашением. В случае если данные Пользователя, указанные в предоставленных им документах,
не соответствуют данным, указанным при регистрации, а также в случае, когда данные,
указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать Пользователя, Организация вправе
отказать Пользователю в доступе к учетной записи и использовании сервисов Организации.
3.14.3. В некоторых случаях Организация может предоставить Пользователю возможность
получить статус верифицированной учетной записи. Для прохождения процедуры верификацииучетная запись должна быть подтверждена с помощью мобильного телефона и/или электронной
почты, соответствовать условиям настоящего Соглашения
4. Оплата парковочных сессий
4.1. Приложение и Сервисы являются бесплатными для Пользователя.
4.2. Тарифы и ставки на Объектах парковочных пространств устанавливаются непосредственно их
Владельцами, но не Организацией. Владельцами Объектов парковочных пространств могут
устанавливаться дополнительные тарифы для разных видов транспортных средств. Тарифы и
ставки не являются одинаковыми для всех Объектов парковочных пространств и зависят
исключительно от Владельцев Объектов парковочного пространства, которые предоставляют
услугу по парковке Автомобиля.
4.3. Указанные в Приложении тарифы и ставки носят уведомительный характер и
предоставляются в Приложении "как есть" и без каких-либо гарантий, явных или
подразумеваемых. Данные о тарифах и ставках внесены в Приложении на основании информации
от Владельцев Объектов парковочного пространства. Организация не несет ответственности за
недостоверную информацию, предоставленную Пользователю Владельцем Объекта парковочного
пространства о тарифах и ставках.
4.4. Оплата Парковочной сессии через Приложение осуществляется через платежную систему АО
КИВИ Банк ЦБ РФ №2241 путем перенаправления на их сайт. При этом Организация не несет
ответственности за действия/бездействия АО КИВИ Банк ЦБ РФ №2241, включая условия о
конфиденциальности и обеспечения безопасности персональных данных Пользователя при
переходе на сторонний сайт из Приложения.
4.5. После привязки банковской карты Пользователя, ее данные автоматически интегрируются с
Приложением для цели расчета и оплаты Парковочных сессий Пользователем напрямую
Владельцам Объектов парковочных пространств.
4.6. Окончательная стоимость парковки взимается при выезде с парковки и рассчитывается на
основании длительности Парковочной сессии по тарифам и ставкам, утвержденным Владельцем
Объекта парковочного пространства.
4.7. Пользователь обязуется самостоятельно обеспечить подключение услуги
sms-информирования о списаниях с карты через банк-эмитент банковской карты и
самостоятельно отслеживать указанные списания.
4.8. Все документы, подтверждающие оплату Парковочной сессии Пользователь может получить
исключительно от банковской организации, предоставляющей услугу по проведению оплаты. Вся
ответственность за любые проблемы, возникшие с оплатой Парковочной сессии, а также
возникшие претензии по возврату, зачету или иным возникшим проблемам, Пользователь может
решить исключительно с банковской организацией, через которую была осуществлена платежная
операция или Владельцем.
4.9. Все уведомления, связанные с действиями Пользователя в Приложении, если они включены в
настройках устройства Пользователя, доступны ему в виде push-уведомлений.4.10. Информация о задолженности Пользователя по оплате Парковочной сессии может
отражаться в Приложении.
4.11. Пользователь обязуется погасить возникшую задолженность в течение 24 часов с момента
ее возникновения, при этом до момента погашения возникшей задолженности Организация
вправе заблокировать доступ к Сервису полностью или в части.
4.12. Организация оставляет за собой право предоставления Пользователю бонусов по оплате
Парковочных сессий при использовании Приложения.
5. Условия использования объектов парковочного пространства
5.1. Пользователь обязуется соблюдать правила пользования Объектами парковочного
пространства, установленными их Владельцами.
5.2. Пользователь принимает на себя все риски и обязанности, связанные с парковкой Автомобиля
на выбранных им Объектах парковочного пространства, включая, но не ограничиваясь, разницу в
ценах, штрафы за нарушение правил парковки, буксировку или эвакуацию автомобиля.
5.3. Организация не несет ответственности за угон и иной ущерб, причиненный Автомобилю
Пользователя третьими лицами при нахождении на выбранном им объекте парковочного
пространства.
5.4. В случае возникновения технических неполадок и иных неполадок с оборудованием,
используемого при въезде / выезде с Объекта парковочного пространства, Пользователь вправе
обратиться к Владельцу Объекта парковочного пространства.
6. Гарантии и ответственность
6.1. Пользователь гарантирует, что он:
6.1.1. будет использовать Приложение и Сервисы Приложения только в личных некоммерческих
целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности и только в
соответствии с условиями настоящего Соглашения;
6.1.2. будет оперативно обновлять свою персональную информацию в Приложении (номер
Автомобиля, номер телефона, адрес электронной почты и т.д.), чтобы поддерживать ее
актуальной, полной и точной;
6.1.3. будет самостоятельно отслеживать изменения условий настоящего Соглашения в
Приложении;
6.1.4. достиг совершеннолетнего возраста, чтобы заключить настоящее Соглашение и создать
юридическое обязательство для любой ответственности, которую он может понести в результате
использования Приложения;
6.1.5. согласен на использование указанного им в Приложении автомобильного номера для
идентификации Пользователя на Объекте парковочного пространства; В случае невозможности
распознавания автомобильного номера, Пользователь не сможет использовать Сервисы
Приложения (въезд / выезд с Объекта парковочного пространства);
6.1.6. не будет осуществлять Регистрацию от имени другого лица и/или передавать
регистрационные данные третьим лицам;6.1.7. не будет использовать никакие технологии и не будет предпринимать никаких действий,
которые могут нанести вред Приложению;
6.2. Пользователь несет ответственность за все действия, осуществляемые им в Приложении.
6.3. Пользователь обязуется соблюдать все положения настоящего Соглашения, а также иные
положения законодательства Российской Федерации.
6.4. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Соглашению,
Пользователь несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации
и настоящим Соглашением.
6.5. Используя Сервисы Приложения Пользователь полностью осознает, что Организация:
6.5.1. не предоставляет услуги по парковке, не управляет парковкой и не принимает на хранение
Автомобиль иным образом; эта услуга предоставляется другими лицами, которые не являются
агентами Организации и не действуют от её имени;
6.5.2. не несет ответственность ни за какой вред, причиненный имуществу и здоровью
Пользователя и/или иных третьих лиц на выбранных Пользователем Объектах парковочного
пространства;
6.5.3. не гарантирует наличие конкретного либо свободного Парковочного места в выбранном
Пользователем Объекте парковочного пространства;
6.5.4. не несет ответственности за перенесенные или отмененные Парковочные сессии.
6.5.5. не производит возврат денежных средств Пользователю;
6.5.6. не берет на себя любую ответственность за последствия невозможности припарковаться
или задержки, связанные с парковкой;
6.5.7. не гарантирует, что Интернет, Сайт, Приложение или любая электронная почта от
Организации свободны от "вирусов" или других потенциально вредных последствий.
6.5.8. не несет ответственности за точность любой информации, содержащейся в Приложении, за
любые перерывы или ошибки в доступе к нему, или за любые вирусы или другие вредоносные
компоненты, содержащиеся в Приложении или сервере, с которого Приложение доступно;
6.5.9. не дает никаких гарантий или заверений относительно использования материалов в
Приложении с точки зрения их правильности, точности, адекватности, полезности,
своевременности, надежности;
6.5.10. не несет ответственности за любые виды убытков, произошедшие вследствие
использования Пользователем сервисов Организации или отдельных частей/функций сервисов;
6.5.11. При любых обстоятельствах ответственность Организации в соответствии со статьей 15
Гражданского кодекса России ограничена 10 000 (десятью тысячами) рублей РФ и возлагается на
него при наличии в его действиях вины.
6.6. В той мере, в какой Приложение содержит ссылки на внешние сервисы и ресурсы, любые
такие ссылки предоставляются только для удобства Пользователя. Организация не контролирует
эти внешние службы или поставщиков ресурсов, и не несет ответственности за их содержание
или практику, в том числе их политику конфиденциальности. Организация не поддерживаетоператоров этих внешних услуг или поставщиков ресурсов, а также не поддерживает и не делает
никаких заявлений в отношении содержания их веб-сайтов или любых продуктов, или услуг,
предлагаемых на этих веб-сайтах. Любые вопросы, касающиеся таких услуг или ресурсов, должны
быть адресованы конкретному внешнему поставщику услуг или ресурсов.
Организация не гарантирует точность или полноту информации, или контента, размещенного на
веб-сайтах этих сторонних служб и ресурсов.
6.7. Организация не дает никаких гарантий в отношении доступности или бесперебойной работы
приложения, API, содержимого Приложения или базы данных. Организация может проводить
техническое обслуживание любого из вышеперечисленных в любое время с уведомлением или без
него.
6.8. Организация не дает и настоящим Соглашением отказывается от каких-либо гарантий любого
рода в отношении её Приложения, продуктов или услуг, предлагаемых через него, явных или
подразумеваемых, включая, но не ограничиваясь, подразумеваемые гарантии товарной
пригодности, пригодности для определенной цели, ненарушения прав, любых других прав.
6.9. Организация, её должностные лица, агенты, поставщики или правопреемники не несут
ответственности перед любым лицом за любые прямые, специальные, случайные, штрафные,
косвенные или убытки (включая, но не ограничиваясь, упущенную выгоду или доходы,
потерянные данные или информацию, потерю использования Приложения, прерывание бизнеса,
потерю деловой репутации, расходы на замещающие услуги или расходы на простои), связанные
с Приложением, продуктами или услугами, предлагаемыми в Приложении, в результате доступа
или полагаться на любую информацию, представленную в нем, даже если Организация заранее
информирована о возможности такого ущерба и невзирая на любое невыполнение основной цели
любого ограниченного средства правовой защиты.
7. Лицензия
7.1. По настоящему Соглашению Организация предоставляет Пользователю на срок действия
Соглашения безвозмездную (простую неисключительную) лицензию на использование
Приложения в пределах тех способов и в целях, которые предусмотрены Соглашением.
7.2. Пользователю разрешается использовать Приложение следующими способами и в следующих
целях:
воспроизведение Приложения на мобильном устройстве Пользователя, ограниченное установкой,
запуском и хранением Приложения на мобильном устройстве Пользователя;
использование Приложения на мобильном устройстве Пользователя исключительно в
соответствии с его назначением для личных (некоммерческих) целей;
просмотр контента, размещенного в Приложении.
7.3. Пользователь может использовать Приложение только в пределах тех прав и теми способами,
которые предусмотрены настоящим Соглашением.
7.4. Использование Приложения в иных целях, отличных от указанных в Соглашении целей не
допускается.7.5. Любое право использования Приложения, прямо не указанное в настоящем Соглашении, не
считается предоставленным Пользователю.
7.6. В частности, Пользователю запрещается изготавливать экземпляры Приложения (или его
части/материалы) в любой материальной форме, распространять Приложение путем продажи или
иного отчуждения третьим лицам, осуществлять перевод или переработку (модификацию)
Приложения.
7.7. Пользователь не может выдавать третьим лицам сублицензии в отношении Приложения или
предоставлять третьим лицам права использования Приложения на основании сублицензионных
(или подобных) договоров, а также не вправе воспроизводить, повторять, копировать, продавать,
перепродавать, а также использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо
части/материалы Приложения или доступ к ним, кроме тех случаев, когда Пользователь получил
такое разрешение от Организации, либо когда это прямо предусмотрено Соглашением.
7.8. Использование Пользователем Приложения (или его частей/материалов) способом, не
предусмотренным настоящим Соглашением, либо иным образом за пределами прав,
предоставленных Пользователю по настоящему Соглашению, влечет ответственность за
нарушение исключительных прав Организации на Приложение, установленную
законодательством Российской Федерации.
7.9. По настоящему Соглашению право использования Приложения предоставляется на условиях
«как есть».
7.10. Организация не предоставляет гарантий и заверений в отношении функционирования
Приложения или отдельных его частей/материалов (самостоятельных информационных
элементов), соответствия Приложения конкретным целям и ожиданиям Пользователя, не
гарантирует достоверность, точность и полноту сведений (материалов), содержащихся в
Приложении, а также не предоставляет никаких иных гарантий или заверений в отношении
Приложения.
7.11. Действие лицензии на использование Приложения в рамках настоящего Соглашения
распространяется на все последующие обновления Приложения.
7.12. Действие лицензии на использование Приложения, а также его функционирование
ограничивается территорией Российской Федерации.
8. Согласие Пользователя на обработку его персональных данных
8.1. Пользователь дает свое согласие на обработку Организацией предоставленных им своих
персональных данных: фамилия, имя, отчество, год, месяц, дату и место рождения, пол,
паспортные данные, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, адрес
регистрации/фактический (почтовый) адрес, финансовую информацию, информацию о логине и
пароле для доступа к отдельным функциям Сайта, Приложения, номер водительского
удостоверения, государственный регистрационный знак транспортного средства, свидетельство о
регистрации транспортного средства, биометрические данные (фотографии), данные о
банковском счете и/или счете банковской карты, номер банковской карты, историю пользованияСервисом (информацию о количестве, стоимости, времени и порядке произведенных
Пользователями заказов на услуги и их оплате), информацию о подписке на информационную
рассылку, определение реального (географического) местоположения (геолокации) устройства
Пользователя, языковые настройки, профиль Пользователя, комментарии, которые оставляет
Пользователь, используя Сервис, данные об учетных записях и платежные данные, включая,
помимо прочего, учетные записи Apple, Google, или Windows, данные об учетных записях способов
оплаты, необходимых для оплаты или получения наличных, IP-адрес, данные файлов cookie и
tracking bugs, информацию о стране и (или) городе нахождения Пользователя, информацию об
Интернет-браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется
доступ к Сайту, Приложению), дата и время доступа, адреса запрашиваемых страниц
Пользователя, информацию о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой
осуществляется доступ к Сервису), технические характеристики оборудования и программного
обеспечения, используемых Пользователем, информацию, генерируемую автоматически во время
использования Сервиса, включая информацию с устройства Пользователя, информацию о
настройках Сервисов на устройстве Пользователя, информацию о транзакциях, статистической и
поведенческой информации, и иную подобную информацию, а также иные персональные данные,
связанные с заключением и исполнением Соглашения, и подтверждает, что, давая такое
согласие, действует по своей воле и в своих интересах,
8.2. Согласие на обработку персональных данных дается Пользователем в целях:
идентификации и авторизации Пользователя, зарегистрированного на Сайте и/или в Приложении,
предоставления доступа к сервисам Сайта и Приложения, предоставлению Пользователю услуг
по бронированию парковочных мест, сохранения информации о ранее осуществлявшихся заказах
парковочных мест в целях создания закладок регулярно используемых парковочных мест,
выполнения внутренних операций, необходимых для предоставления Сервиса, включая
устранение ошибок программного обеспечения и проблем с операциями, анализ, тестирование и